Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Dicasa Express, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário devolver um produto, e nossa política de devolução e reembolso foi criada para garantir que esse processo seja o mais simples e transparente possível.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse período, não podemos aceitar devoluções ou trocas.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos danificados ou que apresentem sinais de uso não serão aceitos.
3. Processo de Devolução
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail dicasaexpress.loja@gmail.com
para solicitar a devolução e fornecer detalhes sobre o pedido. - Enviaremos instruções sobre como devolver o item e forneceremos um código de devolução.
- Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de nossa parte.
4. Reembolso
- Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
- O prazo para o crédito do reembolso pode variar conforme o método de pagamento e o banco emissor, geralmente entre 7 e 14 dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Trocas
Se você deseja trocar um produto por outro item, por favor, faça uma devolução e realize uma nova compra no nosso site. Não oferecemos trocas diretas, mas nossa equipe estará disponível para ajudar no processo.
6. Produtos Não Retornáveis
Alguns produtos, como itens de higiene pessoal e produtos personalizados, não podem ser devolvidos. Verifique a descrição do produto para mais informações.
7. Itens com Defeito ou Errados
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail dicasaexpress.loja@gmail.com
. Cobriremos os custos de envio e providenciaremos a substituição ou reembolso conforme necessário.
8. Cancelamento de Pedido
Se você deseja cancelar um pedido antes que ele seja enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já foi enviado, aplique o procedimento de devolução mencionado acima.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!